Archive for the Category ◊ APC ◊

28 Oct 2016 5 scenarii infricosatoare de e-commerce
 |  Category: APC  | Tags: , , , ,  | Leave a Comment

Este timpul pentru cea mai înfricosatoare sarbatoare a anului! Ai de gând sa iti cumperi costumul on-line? ECC Romania a pregatit cinci scenarii de speriat pentru shoppingul de Halloween si ce poti face pentru a le evita. 363cf801feafe1709cd7dca8e2d6bcb6

1. Comanzi de la un sarlatan

Ai gasit costumul  preferat pe un site nou? Verifica daca numele companiei, adresa postala, adresa de e-mail si numerele de telefon apar pe site. În cazul în care informatiile de contact lipsesc, ar trebui sa-ti cauti, probabil, costumul pe un alt site. Cauta pe net diverse forumuri ca sa vezi ce au scris despre acel site alti consumatori.

  1. Costumul nu se potriveste cu asteptarile tale

Costumul acela frumos are un pret atât de scazut încât te sperie? Este cazul sa îti faci griji legate de calitate si pret. Citeste cu atentie informatiile referitoare la produs, alte comentarii ale consumatorilor si verifica informatiile privind dreptul de retragere daca vrei sa îl schimbi sau sa îl returnezi. Cite?te mai multe despre dreptul de retragere în cadrul UE.

  1. 4f81cffd3f458f08e14e78a5d55864b8Nu primesti costumul în timp

Când ai de gând sa porti costumul de Halloween? Verifica timpul de livrare, astfel încât sa poti fi sigur ca îl ai în timp util pentru petrecerea de Halloween si ca nu va veni de Revelion. În cazul în care nu primesti bunurile la timp, poti anula tranzactia si sa îti primesti banii înapoi. Cite?te mai multe despre drepturile tale referitoare la timpul de livrare.

  1. A fost mai scump decât ai crezut

Ai gasit un costum cool pe un site de e-commerce din afara tarii? Retine ca atunci când cumperi de la o companie din afara UE, cum ar fi Statele Unite sau China, se aplica alte reguli si va trebui sa platesti taxe vamale, TVA si alte taxe. Pentru Canada mai stai putin, e posibil ca în curând sa poti cumpara fara taxe vamale, dar deocamdata le platesti. Cite?te mai multe despre cump?r?turi on-line în UE.

  1. Informatiile de pe card pot fi furate sau achizitia merge prost

Înainte de a face cumparaturi on-line asigura-te ca firewall-ul si software-ul antivirus sunt corect instalate pe computer, tableta sau mobil. Atunci când platesti asigura-te ca în câmpul URL apare site-ul corect si începe cu https:// si abia apoi poti plati cu cardul în deplina siguranta. Daca ti se pare ceva suspect, încearca sa alegi ramburs ca optiune de plata. Cite?te mai multe despre chargeback (refuz la plat?).

Ai nevoie de mai multe informatii?LOGO_ECC-Net-NATIONAUX-RO

Vei ob?ine mai multe sfaturi din acest articol 

Vrei un sfat înainte de a face o achizitie on-line sau ai o problema de achizitie cu o companie în cadrul UE? Contacteaza ECC Romania! Vei primi sfatul gratuit. www.eccromania.ro

20 Jan 2016 Eu sunt Carrefour, deci pot sa fur
 |  Category: APC, PR idei  | Tags: , ,  | One Comment

Acum vreo doua, trei zile m-am gandit ca as putea sa scapam de plimbarea la piata prin magazine si am facut prima mea comanda online la

carrefour te fura

carrefour te fura

Carrefour. Scapa si Alex de caratul baxurilor de apa minerala, a sacoselor plimbate prin zapada spre casa, eram happy ca putem face asta fara sa pierdem cateva ore cautand produse in rafturi si apoi la cozi. Apa, detergent, chestii pentru bucatarie. Piata, adica. Mi-au mai facut cu ochiul si vreo cateva prostioare evident, mult mai putine decat daca as fi fost in magazin. Nu am cumparat si carnuri, branze si legume ca pe astea le cumpar de la tantile mele.

In fine, plasez comanda, optez sa vina marti seara intre 16 si 21. Vine ziua de marti, primesc un sms ca nu mai au pe stoc vreo 3 chestii. Chiar ii spuspectam ca vor sa ma faca sa platesc transportul. Peste 300 lei nu se plateste. Dar comanda era de 301 lei. Am zis ca m-am agitat degeaba. Ma suna curierul pe la 17.30, ii zic ca sunt pe drum, il gasesc langa usa. Happy. Pungi sigilate etc. Incep sa le desfac si sa le pun pe la locurile lor. Apoi imi fac un ceai, fumez o tigara si ma uit pe factura, asa din obisnuinta. Vad ca imi lipseste drojdia comandata si o rulada afumata cu nuci care imi facuse mie cu ochiul si nu mai luasem niciodata. Ma uit prin pachete. Nu-i. dau mail la serviciul clienti si continui ceaiul de data asta deschizand laptopul. Pagina de Carrefour ramasese deschisa. Primul produs, un Vanish alb. Pai, asta primit parca e roz. Hmm. Ma mai uit pe ele si vad ca si cutia de patrunjel pe care am dat 10 lei este o punguta de 7 grame, nu 23 si care stiu ca ar fi vreun leu si ceva. Sticla de dressing 250 ml este o punguta de 50 ml, boiaua mea de 50 gr este iar un plic de vreo 20.

carrefour te fura

carrefour te fura

Dau mail iar. Apoi le scriu si pe facebook. Imi raspunde repede cineva ca sa ii dau numarul comenzii si ca le pare rau. Ma suna un tip obosit si fara chef de viata care imi spune ca ii pare rau si ca el tocmai mi-a scris un mail ca imi scade suma din comanda urmatoare. Mai sa fie! Vor sa ma transforme in client fidel. I-am zis ceva de mama lui si ca asta sa faca cu neamurile lui si sa imi trimita produsele comandate si o floare pe desupra sa ii iert.

Apoi ma gandeam ca as putea sa incerc sa fac trei comenzi la ei ca sa fiu sigura ca este doar o greseala unica. Eu, draguta, finuta, sa nu acuz inainte de a fi sigura. O sa vad joi cand vin produsele ce surpriza imi vor mai face.

Dar dimineata la cafea ma gandeam, cum oare au reusit sa puna pe bon un produs de 10 lei si in punga unul de 1 leu? Produsul ala trebuie scanat. Pe factura aveau o ordine, pe bon alta ordine. Deci cineva a emis factura, a adunat produsele si apoi le-a scanat cum i-au picat in mana. Deci mi-e clar ca a fost premeditat pentru ca altfel nu poti scana un produs mai scump si in punga sa ajunga unul mai ieftin.

Ah, abia astept sa ajung azi la birou. Nu mai am de gand sa fac cele trei comenzi. Una a fost de ajuns. Traiesc in Romania si ma oftic de mor.

15 Oct 2015 Paraschiva si bonul fiscal
 |  Category: APC  | Tags: , ,  | Leave a Comment

Ma uit la televizor si ma sperii cati oameni s-au dus sa vada moastele Sfintei Paraschiva. Nu am nimic cu bietele moaste, totusi.. 500.000 de oameni?

Daca fiecare om da cate 1 leu, desi cu siguranta dau mai multi, adica de la 10 la 100 de lei si peste. Desi un om – 1 leu = 500.000 lei.

Mie mi-a reiesit ca sunt vreo 110.000 euro. 110.000 euro NEIMPOZABILI. What??? What? Hellooo, ANAFu’? Se aude pana acolo?

Daca eu nu dau bon fiscal pentru o cafea, cam ce mi se intampla?

Sa ne intelegem, 110.000 euro. NEIMPOZABILI.

Catre biserica, da? Catre aia care o suma foarte mare alocata SI din bugetul de stat. In tara in care avem cam 3 biserici pe cap de locuitor.

Mi se cam face greata :((

08 Oct 2015 Luni – Vineri, 10.00 – 17.00
 |  Category: APC  | Tags:  | One Comment

Acum vreo doua zile in jur de ora 18.00, pe cand eram la masa cu sotul meu, imi suna telefonul. Vad ca este o cunostinta, dar ma gandesc ca o sun dupa masa. Mai suna o data si inca o data. Raspund pentru ca m-am gandit ca este o urgenta.

–          Hei, sunt intr-un magazin si am o problema de protectia consumatorilor. Poti sa vorbesti?2015-08-24 22.19.03

–          Sunt la masa, dar m-am gandit ca ai o urgenta.

–          Pai, da, este o urgenta. Hai sa iti spun.

Si insista, si vorbeste. Si era o problema pe care o putea rezolva cu un search pe unul din site-urile noastre. Nu era nimic urgent.

Si nu este prima data cand mi se intampla asta. Adica, mi se intampla aproape zilnic sa ma sune cineva si sa ma intrebe ceva de genul. Nu am nicio problema, imi place sa fiu sunata si intrebata, totusi, am si eu o viata, am si eu un program de munca. Nu mi se pre normal sa fiu sunata la orice ora din zi si din noapte, in weekenduri si de sarbatori.

De obicei sunt sunata chiar din magazin. Eu nu pot face nimic pe loc, iar in domeniul asta al protectiei consumatorilor orice poate fi rezolvat si ulterior. Legea ne apara. Degeaba ma suni din magazin pentru ca eu nu pot sa vin acolo sa te ajut si nici nu am dreptul sa fac control. Eu pot sa te ajut cu un sfat, sa iti spun ce sa faci, si asta pot sa iti zic si a doua zi sau pe mail.

Dar de cele mai multe ori, raspunsurile sunt la noi pe site-uri: www.eccromania.ro www.apc-romania.ro sau www.anpc.gov.ro

2015-08-21 21.35.52De aceea apar la tv ca sa va spun ce sa faceti, la fel si prin ziare si prin online. S-a mai intamplat un caz cu un tip care mi-a zis ca m-a vazut la I like IT, dupa care, la vreo saptamana, doua, m-a abordat in weekend pe facebook sa imi spuna ca si-a luat o teapa pe un site. Cand am intrat pe site, nu aveau date de contact nimic. L-am intrebat ce a vazut la emisiunea aia pentru ca eu exact despre asta vorbeam. Si-a luat teapa si nu am putut sa il ajut, doar pentru ca nu a ascultat ce am zis atunci si nici nu s-a informat inainte sa cumpere acel produs.

Am mai vazut si pe la altii aceleasi probleme si sunt sunati oricand. Nici lor nu le place.

Asadar, eu lucrez de luni pana vineri de la 10.00 la 17.00. In rest, sunt in timpul meu liber la care tin foarte mult si in care nu imi doresc sa ma gandesc la probleme de serviciu. Daca nu raspund la telefon after work, nu e cu suparare, raspund a doua zi.

La fel si cu mesajele de pe facebook, stiu ca va apare “seen”, dar asta nu inseamna ca nu sunt la volan sau intr-o discutie sau after work. Raspund cand am timp, nu este cazul sa insistati si sa imi spuneti: “de ce nu vrei sa vorbesti cu mine?” Sau “ti-am scris/te-am sunat si nu mi-ai raspuns”.

Aceste mijloace de comunicare sunt facute ca sa gasesti oameni, dar oamenii astia au si ei intimitate, au si ei treburi, nu sunt facute sa raspunzi neaparat atunci si acum si in acel moment neaparat.

PS: sunt si oameni carora le raspund after work, se stiu ei care 🙂

03 Oct 2015 Istoria interzicerii fumatului in Europa
 |  Category: APC  | Tags:  | Leave a Comment

Tot mai multe tari din Europa au adoptat o legislatie stricta privind fumatul in locurile publice. M-am gandit sa arunc o privire indians-smoking-pipeasupra progresului tarilor europene referitor la punerea in aplicare a legislatiei anti-fumat. Cu atat mai mult cu cat legea privind fumatul in Romania tocmai a trecut de Senat si merge catre aprobare.

In martie 2004, Irlanda a devenit prima tara din lume care a impus o interdictie totala a fumatului in locurile de munca. Legislatia irlandeza considera infractiune actiunea de a fuma la locul de munca prin urmare asta a avut ca efect interzicerea fumatului in baruri si restaurante.
In urma acest exemplu de succes, Norvegia si Italia s-au gandit si ele sa urmeze acest exemplu. Ca sa nu fie pe ultimul loc Marea Britanie, Portugalia si Suedia au inceput sa elaboreze planuri pentru a stabili legi similare.
Albania
Guvernul albanez a aprobat un proiect de lege care interzice fumatul in locurile publice, cum ar fi barurile si restaurantele, inca din vara anului 2006. Legea are scopul de a reduce numarul de fumatori din tara. Bine, e drept ca si Albania este una dintre tarile cu cea mai mare rata de fumat din Europa .

Austriasmoking22
Legea austriaca interzice fumatul in cladirile deschise publicului larg si in institutiile unde sunt multi copii si tineri, dar aceasta lege nu include si locurile de munca. Austria intentioneaza sa adopte o legislatie care interzice fumatul in restaurante pana la sfarsitul anului 2007, cu camere separate si aer conditionat.

Belgia
Din ianuarie 2006, Belgia a interzis fumatul in toate locurile de munca inchise. Fumatul este permis numai in zonele desemnate. Cu toate acestea, angajatorii nu sunt obligati sa creeze astfel de zone.

Din ianuarie 2007, Belgia a permis fumatul in restaurante, in camere separate unde poti fuma, dar nu poti manca. Baruri si cafenele nu au fost inca afectate de interdictie, dar au obligativitate sa asigure ventilatie adecvata si o zona de nefumatori pentru clientii lor.
Incepand cu 1 iulie 2011 insa, Belgia revine asupra legii si interzice fumatul in toate locurile publice, inclusiv cafenele, baruri si cluburi de noapte. Fumatorilor li se va permite sa fumeze intr-o camera separata in care nu pot bea sau manca nimic.

Marlene smokingBulgaria
In 2010, Bulgaria a introdus legea privind interzicerea fumatului, dar a fost abrogata la 5 zile de la adoptare si, in cele din urma, de la 1 iunie 2012 a aparut o lege de introducere a unei obligatii antifumat in toate zonele inchise.

Croatia
In 2008, Parlamentul croat a adoptat o lege de interzicere a fumatului in spitale (cu exceptia serviciilor de psihiatrie), in scoli (inclusiv universitati) si exista spatii de fumat . In 2009, aceasta lege a fost modificata prin extinderea domeniului de aplicare la toate locurile publice inchise, inclusiv baruri, restaurante si cafenele.

Din 2009 pana in 2010, interdictia a fost partial abrogata. Unitatile care sunt de pana la 50 de metri patrati, respectand conditii foarte stricte, pot alege daca permit consumul de tutun.

Cipru
Prin legea sanatatii din 2002-2004 se interzice fumatul in toate locurile publice, inclusiv locuri de divertisment (restaurante, baruri etc.), in toate cladirile guvernamentale, transport public si in automobile private in care exista cel putin un pasager de 16 ani. Exista si zone de fumat special concepute, care sunt bine ventilate, introduse la latitudinea proprietarilor individuali in baruri, cafenele sau restaurante.

Republica Ceha92cf9190

In aprilie 2007, Parlamentul a adoptat o proiect de lege anti-fumat care limiteaza fumatul in restaurante si alte zone publice. Spatii separate in restaurante, cafenele si baruri sunt rezervate special pentru fumatori.

Danemarca
Desi exista o interdictie veche totala a fumatului in transportul public, Danemarca pune in aplicare o interdictie partiala in baruri, restaurante si in locurile de munca.
Incepand cu 15 august 2007, fumatul a fost interzis si in transportul public. In timp ce fumatul este interzis in continuare la locul de munca, exista posibilitatea de a instala cabine speciale pentru a permite fumatul. In cazul in care copiii sunt prezenti fumatul este interzis in orice moment si in oricare astfel de loc.

Toate locurile de munca trebuie sa aiba o politica scrisa de fumat, afisata la si la dispozitia angajatilor. Acest lucru trebuie sa precizeze in mod clar daca este permis sa se fumeze la locul de munca, locul unde se poate fuma (daca este permis) si ce sanctiuni vor fi aplicate ca urmare a incalcare a politicii.

Fumatul este insa permis in baruri si cafenele mai mici de 40 de mp dar este conditia sa nu se serveasca mancare. Legea este aplicata in orice unitate de lucru ce este inchisa si are acoperis si pereti (inclusiv corturi). Cei 40 mp ai barului nu includ si zona din spatele barului, toaletele, dulapurile, scarile si alte facilitati similare pentru oaspeti. Cu toate acestea, inspectoratul de munca poate dispune instalarea de ventilatie in cazul in care lucratorii sunt expusi la fumatul pasiv.

Angliaaudrey-smoking
La 1 iulie 2007 locurile de munca si spatiile publice inchise din Anglia au devenit medii de aplicare a legii anti- fumat. Prin lege se defineste ca spatiile publice inchise si locurile de munca sunt urmatoarele: birouri, fabrici, magazine, pub-uri, baruri, restaurante, cluburi, transport public si vehiculele de lucru care sunt utilizate de mai mult de o persoana.

Estonia
O interdictie totala a fumatului a fost impusa in toate spatiile inchise destinate lucrului cu publicul inca din iunie 2005. Barurile, restaurantele, cafenelele si cluburile de noapte sunt puse sub o interdictie totala a fumatului de la 5 iunie 2007. Fumatul este permis doar in camere inchise cu sistem de ventilatie, separate de nefumatori.

Finlanda
Ca din iunie 2007, Finlanda a trecut complet la aplicarea legii fara fum de tutun in toate spatiile publice inchise, inclusiv baruri si restaurante.

Frantaimages
La 1 februarie 2007 Franta a interzis fumatul in locurile publice, inclusiv birouri si scoli. Incepand cu anul 2008, interdictia a fost extinsa pentru a acoperi si restaurantele, cluburile de dans si cafenelele.

Germania
La 22 martie 2007 statele federale ale Germaniei au fost de acord sa interzica fumatul in restaurante si pub-uri, dar permite derogari pentru baruri mici si fabrici care au camere separate destinate acestui lucru. Berlin a fost primul oras care a introdus interdictia privind fumatul in cladirile publice, precum baruri si restaurante.

Pe 27 aprilie 2007 ministrul Sanatatii din Germania a introdus un proiect de lege de interzicere a fumatului in autobuze, trenuri, taxiuri, statii si cladiri guvernamentale federale, dar s-a aprobat ca de la 1 septembrie 2007 sa intre in vigoare aceasta lege cu o derogare care ofera posibilitatea de fumat in camere separate. Vanzarea de tigari este interzisa persoanelor sub 18 ani.

sexy-women-smokingGrecia
Din septembrie 2010 Grecia a implementat un regulament nou de interzicere a populatiei de a fuma in baruri, restaurante, cafenele, locuri de munca si transportul public. Cu mai mult de 40% de populatie fumatoare, Grecia este tara UE cu cea mai mare rata a consumului de tutun iar locuitorii au gasit o portita in lege prin care pot fuma in spatii deschise si locuri special amenajate unde nu se serveste mancare.

Ungaria
Ungaria ocupa primul loc in lume pentru rata de cancer pulmonar. Potrivit OMS reglementarile maghiare privind fumatul in public au fost foarte slabe in comparatie cu reglementarile din alte tari europene. Acest lucru s-a datorat disponibilitatii de tigari in orice loc si la orice ora, precum si regulamentulului slab privind fumatul si lipsa de sprijin politic pentru interventii puternice pentru a controla tutun.

Situatia este pe cale sa se schimbe: din ianuarie 2012 locurile publice, restaurantele si barurile au primit interdictie de fumat in Ungaria.

Islanda
Islanda interzice total fumatul oriunde si oricand din 1 iunie 2007.

Irlanda
Irlanda a fost prima tara care a introdus legea anti-fumat si si il interzice total din 2004, inclusiv in baruri si restaurante.

Italia
Legislatia italiana a interzis fumatul la locul de munca din 2005, inclusiv in baruri si restaurante. Cu toate acestea sunt admise camere ventilate si inchise destinate exclusiv fumatorilor.

Nordul Irlandei

Legislatia antifumat din Irlanda de Nord a intrat in vigoare la 30 aprilie 2007. Fumatul nu mai este permis in spatiile publice inchise si la locurile de munca, inclusiv in baruri si restaurante.

Letonia
Fumatul este interzis in multe locuri publice inchise si municipalitatile au puterea de a interzice fumatul in locurile publice in aer liber. Cu toate acestea, fumatul este permis in baruri si restaurante si alte unitati publice, insa proprietarii trebuie sa creeze special spatii pentru nefumatori.

Lituania
Lituania a mers pe interzicerea fumatului din ianuarie 2007. Dar nu sunt prevazute amenzi pentru cei care fumeaza in spatii publice. Cu toate acestea, oamenii nu fumeaza decat cu acord explicit.

Luxemburg
Legislatia anti-fumat a fost adoptata si de Parlament Luxemburg. Nu exista o interdictie totala privind publicitatea si sponsorizarea, dar se interzice fumatul in locurile publice cum ar fi restaurantele (desi sunt permise camere separate daca acestea reprezinta mai putin de 25% din suprafata totala a locului) si cafenelele (cu interzicere in timpul orelor de masa 13.00 – 15.00), interzicerea totala in scoli, precum si cladiri publice, autobuze si trenuri. Reglementarile de la locurile de munca sunt mai complicate: angajatorul are obligatia de a depune toate eforturile rezonabile pentru a se asigura ca lucratorii sunt protejati de fumatul pasiv.
Legislatia anti-fumat a fost un real succes in Luxemburg si aceste este motivul pentru care guvernul actioneaza in continuare si face campanii pentru protectia tinerilor fata de fumatul pasiv.

Malta
Din 2004 fumatul este interzis in spatiile inchise, cu exceptia camerelor de nefumatori desemnate special. Interdictia include barurile si restaurantele.

Olanda
O interdictie totala la locul de munca a fost pusa in aplicare in Tarile de Jos din 2004. Legea a fost extinsa in 2008 pentru a acoperi si restaurantele, cafenelele, cluburile de noapte si barurile. Barurile mici si cafenelele care nu au salariati sunt exceptate de la legislatie, dar au obligatia de a afisa ca fumatul este permis.

Norvegia1401218425204
Legislatia Anti-Fumat este in vigoare din 2004 in Norvegia si interzice fumatul in baruri si restaurante, dar permite ca locurile de munca sa aiba camere de fumatori desemnate.

Polonia
Din 2003, legislatia Poloniei a interzis fumatul in locurile de munca inchise, cu exceptia zonelor desemnate pentru fumat. Nu a respectat nimeni aceasta lege pana in 2010 cand aceasta tara a revizuit legislatia nationala privind tutunul. Dupa numeroase discutii, noile acte legislative preved interzicerea fumatului in:

– spitale si alte clinici ambulatorii si spatii pentru pacienti

– toate spatiile de invatamant

– locuri de munca (angajatorii pot oferi camere pentru fumatori, dar acestea trebuie sa fie pregatite special si sa aiba cu ventilatie automata)

– toate mijloacele de transport public

– baruri si restaurante (dar daca exista mai mult de o camera proprietarul poate oferi o alta camera pentru fumatori, care trebuie inchisa in mod automat si sa aiba ventilatie corespunzatoare)

– locuri publice culturale si de agrement

– statii de autobuz, tramvai, si de tren

– stadioane sportive si alte spatii

– locuri de joaca pentru copii

– alte locuri de acces public.

In plus, proprietarii acestor spatii pot construi, dar nu sunt obligati, camere speciale, inchise si cu ventilatie in camine de batrani, hoteluri, aeroporturi, universitati.

Portugalia
Interzicerea fumatului in Portugalia nu include barurile si restaurantele. Fumatul este interzis in institutiile medicale, cele de invatamant si cele guvernamentale, precum si in locurile de munca inchise. Birourile, teatrele si cinematografele trebuie sa aiba zone desemnate pentru fumat. Fumatul este interzis in transportul public in timpul calatoriilor care au mai putin de o ora de mers.

Guvernul isi doreste revizuirea legislatiei sale antifumat in sensul ca vrea sa permita fumatul in restaurante in aer liber, cluburi de noapte si baruri.

Romania
Fumatul este interzis in toate spatiile publice inchise. Barurile, restaurantele si cluburile de noapte sunt obligate sa marcheze zonele de fumat si non-fumat si sa asigure aerisire si ventilatie. De asemeni, este interzisa publicitatea produselor din tutun.

Scotia
Scotia a implementat legea privind interzicerea fumatului in martie 2006. Interdictia se refera la pub-uri, restaurante, baruri, magazine, cinematografe, birouri, spitale, vehicule de lucru si centre sportive. Scutiri de la aceasta lege sunt aplicate in casele particulare de locuit, vehiculele private si camerele special amenajate in centrele de ingrijire, inchisori si hoteluri.

Slovacia
Din 1990 angajatilor din Slovacia li s-a interzis fumatul in locurile de munca unde lucreaza nefumatori. In scoli, spitale si spatii destinate serviciilor sociale este interzis fumatul, precum si in zone care deservesc lucrul cu alimente.

Slovenia
O consultare publica cu privire la proiect de lege anti tutun, propusa de Ministerul sloven al Sanatatii, s-a incheiat in ianuarie 2007 cu propunerea ca lege sa interzica total fumatul in toate spatiile publice inchise, inclusiv baruri si restaurante, desi au dreptul a crea zone separate de fumat.

Spania
De la 1 ianuarie 2006 Spania a interzis fumatul la locul de munca. Pentru baruri si restaurante, mai mari de 100 mp, legea a permis crearea de camere separate de fumat. Pentru baruri si restaurante mai mici decat 100 mp (si aceasta este marea majoritate a cazurilor), legislatia a oferit patronul barului posibilitatea de a alege daca spatiul respectiv este destinat exclusiv fumatorilor sau nefumatorilor.

La 2 ianuarie 2011 Spania a prezentat totusi una dintre cele mai dure legislatii din UE. De acum, fumatul este interzis in baruri, restaurante, discoteci, cazinouri, aeroporturi precum si in locuri deschise cum ar fi spitalele si terenuri de joaca pentru copii. Numai hotelurilor li se permite sa aiba 30% din camerele lor destinate fumatorilor.

Suedia
In Suedia este interzis fumatul in majoritatea locurilor de munca, inclusiv baruri, restaurante si cluburi de noapte. Legea nu permite camere de nefumatori chiar daca sunt ventilate, dar mai putin de 2% dintre suedezi respecta aceasta lege. Nu exista legislatie care sa amendeze incalcarea acestei legi.

Elvetia
Elvetia impune restrictii partiale in locurile de munca inchise. Si atat.

Wales
Guvernul Welsh a votat pentru prima data in favoarea interzicerii fumatului in 2003 dar a interzis fumatul in spatiile publice inchise abia in 2 aprilie 2007 cu trei luni inainte de interdictia din Anglia. Fumatul este acum interzis in majoritatea locurilor publice, inclusiv restaurante, pub-uri si baruri.

 

18 Jun 2015 Sfaturi roz pentru o vara glossy

Mi-a fost tare drag acest newsletter pe care l-am dat astazi de la Centrul European al Consumatorilor asa ca l-am pus si aici copy paste 🙂

Fetelor,
Azi suntem doar noi si imi doresc sa va vorbesc despre protectia consumatoarelor europene. Toate suntem sotii, prietene, iubite, mamici, prin urmare ne IMG_1302place sa avem grija de cei din jurul nostru. Timpul ne preseaza evident, este tare complicat sa fii si sotie, si angajata, si mamica eventual. Si toate in acelasi timp!

Let’s go online shopping!
shoponline_labelledameFacem shopping online nu doar din placerea de a naviga pe net, ci mai mult din lipsa de timp. E simplu sa dai niste clickuri seara inainte de culcare sau dimineata inainte sa se trezeasca toata lumea.
Acum cateva luni, prietena mea, Ruxandra si-a cumparat online niste conversi. Normal ca nu a verificat site-ul, normal ca nu s-a informat inainte, dar isi dorea foarte mult niste conversi albi. Nerabdare cat casa pana a venit coletul. Pe care normal ca l-a deschis dupa plecarea curierului. Si atunci… big surprise: conversii mult asteptati erau de fapt niste tenesi chinezesti. Bine macar ca i-a trecut prin cap sa posteze asta pe facebook si am vazut traznaia. I-am dat mesaj si i-am spus ca are dreptul sa ii inapoieze in termen de 14 zile de la primirea coletului si sa isi primeasca banii inapoi. E drept ca a fost putin mai complicat sa faca asta pentru ca site-ul nu avea toate elementele de 1920_1080_20101025120958269736identificare, dar a reusit totusi sa ii inapoieze. Apropo de site, cand faci o comanda online verifica pe site-ul magazinului daca exista elementele de identificare a firmei precum si datele de contact. Nu uita sa verifici si politica de returnare.Iar mai multe informatii poti citi aici

Ne pregatim de vacanta prin urmare de shopping prin Europa. Sau in alta parte din lume, dar Centrul European al Consumatorilor din Romania se ocupa numai de reclamatiile transfrontaliere (atunci cand agentul economic este din afara tarii, dar din Uniunea Europeana). Stiai ca ai aceleasi drepturi ca si in Romania? Poti inlocui produsul defect, poti repara produsul defect sau, daca ai facut shopping online, il poti returna in 14 zile, cum ziceam mai sus. Si asta se aplica in orice tara europeana. Mergi linistita la cumparaturi 🙂
Predmet je neispravan APPS

Nu uita ca inainte sa pleci sa iti downloadezi pe smart-phone si aplicatia ECC-NetTravel. Iti setezi destinatia, setezi limba si afli de acolo tot ce poti face 6a00e54ed05fc2883301630419b38d970d-800wioricand ai o problema. Daca nu te lamureste, in aplicatie gasesti numarul de telefon de la Centrul European din Romania sau din tara in care te afli, suna si cineva te va sfatui concret. Partea care imi place mie cel mai mult este ca poti seta limba tarii in care esti ca sa ii arati telefonul vanzatorului.

Predmet je neispravan. Da li ste spremni osigurati besplatnu zamjenu neispravnog proizvoda? Da, despre un produs “neispravit” am zis aici. Tocmai am spus unui vanzator ca am cumparat de la el un produs defect si imi doresc sa il schimbe.
Stiu ca pot fi cicalitoare, na, sunt si eu nevasta, asa ca pastreaza toate bonurile fiscale si chitantele ca sa poti apoi sa beneficiezi de drepturile pe care le ai.
Citeste aici despre aplicatie sau caut-o pur si simplu in apps store.
Iubito, am pierdut copilul!

IMG_2814Sa nu uitam de calatoriile cu avionul. Si acolo ai ceva drepturi. Ai dreptul la despagubiri atunci cand avionul intarzie mai mult de 3 ore, ai dreptul la despagubiri in bani atunci cand ti se pierd bagajele sau se anuleaza zborul. Citeste aici care iti sunt drepturile de pasager aerian. Sau aeriana 🙂  Iar cand mergi cu copiii in vacanta, sunt cateva lucruri pe care ar trebui sa le iei in considerare.
Asculta mai jos un interviu cu sfaturi de calatorie cu copii in avion.

 

 

Cu drag,
Vacanta frumoasa,
Echipa ECC Romania

 

30 Sep 2014 Fii un Pacient ACTIV!
 |  Category: APC  | Tags: ,  | One Comment

laura pascuSi uite ca am un motiv serios pentru care nu am mai scris de atata vreme. Am lucrat intens la Campania Fii un Pacient ACTIV! Am avut mintea ocupata, ca sa zic asa. Si mainile si timpul pe langa.

Dar acum Campania s-a lansat si ma gandesc eu ca as putea sa reincep sa scriu. Desi…Campania s-a lansat si greul cel mare de fapt acum incepe.

Dar ma bucura enorm ca vom avea pacienti mai informati, doctori mai constienti de faptul ca pacientii trebuie sa fie informati. Este o campanie care nu prea trebuie sa se termine vreodata.

Am avut un eveniment frumos, iar mai multe info poti afla din stirea de pe Antena 1, adica de aici

Si din fotografii evident de pe pagina de facebook a campaniei. Te invit sa dai like pe www.facebook.com/pacientactiv

Si poti fi la curent cu informatiile despre campanie accesand site-ul www.pacientactiv.ro

Pana atunci tine minte care sunt drepturile pacientilor asigurati:

  • Ai dreptul la informa?ie medical?
  • Ai dreptul la confiden?ialitate ?i via?? privat?
  • Ai dreptul s? alegi cele mai sigure metode privind s?n?tatea reproducerii
  • Ai dreptul la tratament ?i îngrijiri medicale corespunzatoare
  • Ai dreptul sa ceri o alt? opinie medical?
  • Ai dreptul la consultatii preventive
  • Ai dreptul si la servicii medicale acordate de un medic acreditat din afara spitalului
  • Ai dreptul la desp?gubiri în cazurile de malpraxis
  • Ai dreptul de a-?i exprima consim??mântul
17 Apr 2014 Ieri am plans
 |  Category: APC  | Tags: , ,  | Leave a Comment

5729_1177933763227_1074607228_525527_1578315_nDe fericire, de emotie, de bucurie. De cand m-am intors la APC prioritatea mea numarul 1 este sa refac baza de date. Este instrumentul meu de lucru cel mai important, asa incat trebuie sa fie actualizat. Iar cum in ultimii cinci ani, presa de Ro a avut atat de mari schimbari, era vital sa fac asta.

La cel mai apropiati si care se aflau in telefonul meu, le-am dat mail cand am ajuns. A fost simplu. Apoi am luat toate bazele de date existente in computer si pe unde le mai aveam eu si …cum s-au adunat vreo 1600 de adrese de email, am facut newsletter de ..bine ca m-am intors, actualizez baza de date. E drept ca pe la vreo cativa am dublat mailul si am fost un pic ne-profi, dar mi-era tare greu sa verific dublurile intr-un excel cu atat de multe adrese. Prin urmare imi cer scuze acum celor care le-am trimis de mai multe ori.

Ei, si de ce am plans? Pentru ca din 1600 de emailuri, am primit raspunsuri de la vreo 500 de oameni. Deocamdata. Mailurile tot vin. Si ma bucur. Nu atat ca imi refac baza de date, cat ma bucura faptul ca oamenii nu m-au uitat, ca am vorbit cu prieteni vechi, ca mi-am amintit multe lucruri din trecut si mi-au facut bine. M-a emotionat sa vad ca oamenii se bucura ca m-am intors. Iti dai seama cat de tare ma bucur eu? Si da, imi face placere sa le raspund inapoi la emailuri, chiar daca sunt atat de multe. Si am raspuns la fiecare in parte, cu fiecare am vorbit altceva. Nu imi venea sa mai plec de la birou ca sa pot raspunde. Azi sunt in concediu si inca raspund. Ce job e ala unde iti face placere sa lucrezi dupa program si in concediu si  sa nu fie corporatie? Ei bine, imi place. Si sunt happy ca mi se intampla asta.

02 Apr 2014 M-am intors la APC

2184_1090897267369_2751_nHaha. Dupa 5 ani de facut de cap, freelancing si alte chestii dragute pe care le-am mai facut, m-am intors la APC, locul care m-a adus in prim plan atatia ani, locul care mi-a fost drag si unde am lucrat 8 ani. Pentru cei care nu stiu, am scris aici despre plecarea mea din Asociatia pentru Protectia Consumatorilor de acum 5 ani.  A fost o zi …din aia. Mi-am dat demisia de la APC, ma despartisem de iubit si imi ridicasera si masina, ca sa fie tacamul complet.

Ei bine, m-am intors. Asa incat, consumatorilor, pazea! Veti fi din ce in ce mai informati si va veti cunoaste drepturile din ce in ce mai bine.

Imi era dor. Chiar imi era dor de ceea ce faceam si acum sunt happy. Voi reincepe sa romantica septembriepromovez protectia consumatorilor. Candva am schimbat media de varsta a celor care apelau la protectia consumatorilor.

Cand am ajuns eu acolo, reclamatiile veneau doar de la pensionari. Acum, toata lumea face reclamatii, toata lumea vrea consultante. Si ma bucura asta. Este cea mai mai realizare profesionala a mea. A fost greu, nu zic nu, dar ma bucur ca am facut asta candva. Acum mi-e mult mai simplu.  In 2001 aveau doar 60 de aparitii in presa, in 2009 cand am plecat aveau 3500. Da, am lucrat 8 ani la APC. 8 ani dragi de care imi amintesc mereu cu placere. Si acum ma intorc. Si aia astept sa incep. De miercuri, sunt on. Vreti proiecte? Aveti idei? Hai sa facem. Abia astept sa primesc proiectele voastre. Sunt deschisa la tot ceea ce poate informa consumatorul. Firme? Vreti sa constientizati angajatii sau consumatorii? Aici sunt.

laura 2Ziare, televiziuni si alte publicatii? Ajutati-ma sa informam publicul. Avem nevoie sa stim tot atunci cand plecam in vacanta, cand cumparam muraturi sau un fier de calcat, cand ne ducem la banca, cand ne reparam masina sausa aflam cum se impart cotele pausale la intretinere. Si nu doar.

Iarta-ma, baieti, dar e subiectul meu de suflet si abia astept sa scriu iar despre asta. Nu o sa va fac capul mare, dar…toata lumea are nevoie sa stie despre asta. Iar eu…aici sunt : )

Stiam eu de ce imi doresc o viata de retrait! Va doresc si voua!

A, si…astept propunerile voastre. Despre ce sa va informez? Care sa fie prima campanie? Cea mai frumoasa si plauzibila propunere, cea pe care o voi pune in practica, o sa o premiez aici pe blog cu o iesire la o cafea si un carnet de membru APC.

BTW. Nu renunt nici la celelalte proiecte ale mele, deci fiti linistiti. Sunt pe faza ca intotdeauna.

PS: era cat pe ce sa pun postarea asta ieri, dar, fiind 1 aprilie, m-am temut ca nu ma va crede nimeni. :))